Produits numériques

Les produits vendus sur EcomPrisme sont des contenus numériques fournis immédiatement après achat.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ne peut être effectué après réception, téléchargement ou accès au contenu numérique.

En validant votre commande, vous acceptez expressément de recevoir immédiatement le contenu numérique et renoncez à votre droit légal de rétractation.

Exceptions

Un remboursement peut uniquement être envisagé dans les cas suivants :

• double paiement accidentel,

• produit non reçu malgré la validation du paiement,

• problème technique majeur empêchant totalement l’accès au produit.

Toute demande doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
ecomprisme@gmail.com

Merci de préciser :

• votre nom,

• votre adresse email utilisée lors de la commande,

• votre numéro de commande,

• le problème rencontré.

Produits non remboursables

En raison de la nature numérique des produits vendus sur EcomPrisme, les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• thèmes Shopify,

• fichiers ZIP,

• formations numériques,

• guides PDF,

• templates marketing,

• produits digitaux téléchargeables,

• bonus numériques,

• produits en promotion.

Problèmes techniques

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter rapidement en cas de :

• lien de téléchargement invalide,

• fichier inaccessible,

• erreur de produit reçu,

• problème technique majeur.

Nous ferons le nécessaire afin de corriger le problème dans les meilleurs délais.

Remboursements acceptés

Si un remboursement exceptionnel est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les délais bancaires peuvent varier selon votre établissement bancaire.